CRÉDITO & SEGUROS: Intermediação de crédito - actuar com ética e rigor
A intermediação de crédito tornou-se uma actividade essencial no ecossistema financeiro português, assumindo um papel de ponte entre consumidores e instituições bancárias. Esta responsabilidade crescente trouxe consigo exigências legais e éticas cada vez mais rigorosas, reforçadas pelas orientações do Banco de Portugal e pela necessidade de proteger clientes num mercado complexo. Para os profissionais, atuar com conformidade, clareza e responsabilidade deixou de ser apenas uma boa prática: passou a ser um requisito fundamental para garantir a confiança do público e evitar riscos reputacionais e legais. Transparência e dever de informação Um dos maiores desafios está na transparência da informação. O mediador deve assegurar que o cliente recebe dados claros sobre custos, taxas, prazos, condições contratuais e potenciais riscos associados ao crédito. A omissão ou simplificação excessiva pode levar a decisões mal informadas e, em última instância, a conflitos e queixas formais. O Banco de...